Facienta
Автоматизация без потери контроля
Facienta даёт внедрять ИИ постепенно: от обязательной проверки каждого ответа до автоматической обработки проверенных сценариев.
Что обеспечивает контроль и безопасность использования ИИ-агентов
- Проверка человеком — обязательная проверка или передача по порогу уверенности. Сотрудник получает полный подготовленный ответ, может изменить текст и подтвердить отправку.
- Разграничение доступа ИИ-сотрудников — каждый работает только с назначенными интеграциями и документами базы знаний в пределах пула автоматизации.
- Журнал обработки — по каждому обращению видно операции, статусы и ошибки при сбое.
- Безопасное тестирование — режим Play показывает маршрутизацию и результат без отправки клиенту и без списания операций.
- Обработка ошибок — неподдерживаемые или неуспешные случаи не исчезают молча: создаётся задача сотруднику или ошибка отображается в журнале.
- Используемая модель — для чата и embeddings используется YandexGPT.
- Персональные данные — политика конфиденциальности, условия использования, согласие на обработку персональных данных.
Автоматизируйте обработку входящих обращений с Facienta
Зарегистрируйтесь, подключите один канал, добавьте документы и протестируйте автоматизацию в режиме Play до отправки реальных ответов.