Согласие на обработку персональных данных

Действует с 01.07.2026

Настоящим субъект персональных данных, используя сайт https://facienta.ru, платформу https://platform.facienta.ru, заполняя формы на сайте, регистрируясь в сервисе Facienta, создавая учетную запись, нажимая кнопку согласия или совершая иное действие, явно выражающее согласие, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Оператору на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем документе.

Настоящее согласие является отдельным от Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и обработки персональных данных и иных документов Оператора.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Глухов Дмитрий Олегович (ИНН 366225170665)

Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@facienta.ru

2. Субъект персональных данных

Субъектом персональных данных является физическое лицо, которое:

использует сайт https://facienta.ru;
использует платформу https://platform.facienta.ru;
регистрируется в сервисе Facienta;
заполняет формы обратной связи, заявки, регистрации или иные формы;
обращается к Оператору за поддержкой;
использует функциональность сервиса Facienta самостоятельно или от имени организации.

3. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

Субъект персональных данных дает согласие на обработку следующих персональных данных.

3.1. Данные, предоставляемые субъектом самостоятельно

имя;
фамилия, если она указывается субъектом;
адрес электронной почты;
номер телефона, если он указывается субъектом;
наименование компании или организации, если оно указывается субъектом;
должность или роль в компании, если она указывается субъектом;
сведения, указанные в формах обратной связи, заявках, сообщениях в поддержку и иных обращениях;
иные сведения, которые субъект персональных данных самостоятельно предоставляет Оператору.

3.2. Данные учетной записи

При регистрации и использовании платформы могут обрабатываться:

адрес электронной почты;
пароль в виде криптографического хэша;
роль пользователя в компании;
настройки учетной записи;
сведения о компании, к которой относится пользователь;
сведения о дате и времени регистрации;
сведения о принятии юридических документов сервиса;
сведения о действиях пользователя в платформе.

3.3. Технические данные

При использовании сайта и платформы могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
сведения о браузере;
сведения об операционной системе;
тип устройства;
язык интерфейса;
дата и время посещения;
адреса посещенных страниц;
источник перехода;
идентификаторы пользовательской сессии;
файлы cookie;
технические журналы работы сервиса;
журналы обращений к API;
сведения о действиях пользователя в интерфейсе сервиса.

3.4. Данные, содержащиеся в обращениях

При обращении в поддержку или направлении запросов Оператор может обрабатывать:

содержание обращения;
контактные данные;
сведения о проблеме или вопросе;
технические данные, необходимые для обработки обращения;
историю коммуникации с субъектом персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

регистрация пользователя в сервисе Facienta;
создание и обслуживание учетной записи;
предоставление доступа к функциональности сайта и платформы;
идентификация и аутентификация пользователя;
обеспечение работы сервиса Facienta;
настройка и использование функций платформы;
предоставление технической поддержки;
обработка обращений, заявок и запросов пользователя;
направление сервисных уведомлений;
восстановление доступа к учетной записи;
обеспечение информационной безопасности;
предотвращение злоупотреблений, мошенничества и несанкционированного доступа;
ведение журналов действий и технических событий;
учет использования сервиса;
исполнение Пользовательского соглашения;
администрирование сайта и платформы;
анализ использования сайта и платформы;
улучшение качества работы сервиса;
проведение аналитики с использованием Яндекс Метрики;
направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии отдельного согласия субъекта на получение таких сообщений;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Действия с персональными данными

Субъект персональных данных дает согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление и изменение;
извлечение;
использование;
передача в случаях, предусмотренных настоящим согласием, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Пользовательским соглашением и законодательством Российской Федерации;
предоставление доступа лицам, привлекаемым Оператором для обеспечения работы сервиса;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

Субъект персональных данных дает согласие на автоматизированную обработку персональных данных, включая анализ технических данных, учет действий пользователя, ведение журналов событий, обеспечение безопасности и работу функциональности сервиса.

7. Использование технологий искусственного интеллекта

Сервис Facienta может использовать технологии искусственного интеллекта для автоматизации бизнес-процессов, обработки обращений, классификации сообщений, поиска информации, формирования проектов ответов, маршрутизации событий и выполнения иных функций платформы.

Персональные данные субъекта могут обрабатываться с использованием таких технологий только в объеме, необходимом для предоставления функциональности сервиса, исполнения Пользовательского соглашения, обеспечения безопасности и обработки обращений пользователя.

Обработка персональных данных с использованием технологий искусственного интеллекта осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

8. Использование Яндекс Метрики и cookie

Субъект персональных данных дает согласие на обработку технических данных, файлов cookie и иных аналогичных идентификаторов, необходимых для работы сайта и платформы, обеспечения безопасности, сохранения пользовательской сессии, учета согласий и анализа использования сервиса.

На сайте и в платформе может использоваться сервис Яндекс Метрика. С его помощью могут обрабатываться обезличенные и технические сведения о посещении сайта и использовании сервиса, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, посещенных страницах и действиях пользователя.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных cookie может привести к невозможности использования некоторых функций сайта или платформы.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда такая передача необходима для достижения целей обработки персональных данных, обеспечения работы сервиса, исполнения Пользовательского соглашения или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

К таким лицам могут относиться:

поставщики хостинга и инфраструктуры;
поставщики почтовых сервисов;
поставщики аналитических сервисов;
поставщики сервисов искусственного интеллекта;
технические подрядчики и специалисты, обеспечивающие работу сайта и платформы;
лица, которым передача данных обязательна в силу законодательства Российской Федерации.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

Оператор не продает персональные данные субъектов персональных данных третьим лицам.

10. Территория обработки персональных данных

Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления субъектом персональных данных и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

В отношении данных учетной записи согласие действует в течение срока использования субъектом сервиса Facienta.

После удаления учетной записи персональные данные субъекта удаляются Оператором без необоснованной задержки, если дальнейшее хранение таких данных не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Отзыв согласия

Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путем направления соответствующего обращения Оператору по адресу электронной почты:

support@facienta.ru

Обращение об отзыве согласия должно позволять идентифицировать субъекта персональных данных и его учетную запись, если такая учетная запись была создана.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных субъекта и удаляет персональные данные, если сохранение таких данных не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Субъект персональных данных понимает, что отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования сайта, платформы, учетной записи или отдельных функций сервиса Facienta.

13. Подтверждения субъекта персональных данных

Предоставляя настоящее согласие, субъект персональных данных подтверждает, что:

действует свободно, своей волей и в своем интересе;
ознакомился с настоящим согласием до его предоставления;
понимает цели, состав и способы обработки персональных данных;
ознакомился с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной по адресу https://facienta.ru/privacy;
понимает, что использование сервиса Facienta невозможно без обработки персональных данных, необходимых для регистрации, аутентификации, обеспечения безопасности и предоставления функциональности сервиса;
предоставленные им персональные данные являются достоверными и актуальными;
обязуется при необходимости обновлять предоставленные персональные данные;
понимает порядок отзыва настоящего согласия.

14. Способ предоставления согласия

Настоящее согласие может быть предоставлено субъектом персональных данных путем:

проставления отметки в отдельном чекбоксе;
нажатия кнопки регистрации, отправки формы или иной кнопки, рядом с которой размещена информация о предоставлении согласия;
совершения иного активного действия, явно подтверждающего согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Молчание, бездействие или заранее проставленная отметка не считаются согласием субъекта персональных данных.

15. Заключительные положения

Настоящее согласие применяется совместно с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и Пользовательским соглашением сервиса Facienta.

Актуальная редакция настоящего согласия размещается по адресу:

https://facienta.ru/personal-data-processing-agreement

По вопросам обработки персональных данных субъект может обратиться к Оператору по адресу:

support@facienta.ru